Próximos desafíos de las agencias de viajes en Monterrey

En Nuevo León existen más de 2,500 agencias de viajes, mismas que se encuentran distribuidas en la zona metropolitana de Monterrey. Cada año las metas para las agencias de viajes en Monterrey son más difíciles de lograr, con el internet llegaron nuevos competidores al mercado, grandes agencias online como Expedia y Travelocity han acaparado el mercado ofreciendo precios bajos, desatándose una guerra de precios, todo esto al alcance de un solo click.

Agencias de Viajes en Monterey

Agencias de Viajes en Monterey

El turismo y la tecnología se complementan. El sector turístico vive un momento clave, las agencia de viajes en Monterrey deberán adaptar las nuevas tecnologías al negocio, tanto en sus sistemas internos así como en la recolección de información de sus clientes, gustos, frecuencia de viajes, nivel económico, etc. Cada agencia de viajes si desea competir deberá tener un sitio Web donde el usuario pueda hacer reservaciones pagando con su tarjeta de crédito. También deberán realizar e-marketing para enviar promociones por EMAIL a sus clientes. Adaptar tecnología al negocio, sin embargo, están asociados también a fuertes desafíos y retos de negocio a los que esta actividad ha de hacer frente. Una firma de software americana considera que son 5 los desafíos clave:

 

Continuidad del negocio: En el sector de viajes, con tanta oferta disponible y con tantas transacciones online, el no poder dar respuesta a los clientes tan sólo por unos segundos puede ser determinante. Si el sistema falla, las perdidas en términos económicos es directa. En términos de rendimiento, los sistemas de las compañías turísticas deben asegurar prácticamente en tiempo real la disponibilidad de componentes de un paquete vacacional: vuelo, hotel, alquiler de vehículos, etc., además de ajustar los precios en base a la temporada alta o baja según corresponda.
Múltiples canales de ventas: Darle al cliente la facilidad de conocer la oferta y realizar reservas y comprar paquetes turísticos desde múltiples dispositivos y a través de diferentes canales es cada vez mayor. Desde las propias agencias de turismo a los dispositivos móviles como computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes, el cliente debe tener la misma experiencia placentera en cualquier cana de compra que elija.

 

Que el cliente disfrute la experiencia de comprar: El concepto “servicio turístico” empieza a perder fuerza frente a “gozar una experiencia”, especialmente cuando se trata de viajes relacionados con las vacaciones y el tiempo libre. Hablar de experiencia placentera es contemplar que el agente de viajes le dé un seguimiento al viajero durante todo momento (antes, durante, y al final del viaje), desde que busca su viaje en internet, revisa las opiniones de otros viajeros, compara experiencia de otros turistas o visita directamente a la agencia para comprar un viaje.

 

Geolocalización: Si deseamos ofrecer al turista una experiencia placentera ante todas las cosas, centrándonos en ofrecer servicio de calidad, que se traduce en un aumento del gasto del viajero. Son servicios enfocados al turista, con el propósito de crear una guía del turista basada en su perfil y durante este va concluyendo las etapas de su viaje.

 

Eficiencia en la operación y reducción de costos: Agilizar los procesos para hacerlos más eficientes, reforzar entornos tecnológicos, invertir en servicios de tecnología y sistemas, monitorizar y gestionar centralizadamente dichos servicios, crear un catálogo de servicios de tecnología…todas estas acciones están encaminadas a perfeccionar las operaciones de las organizaciones, bajar costos, lanzar productos al mercado más rápidamente, Reducir el costo de desarrollo de productos y servicios, agilizar la toma de decisiones.

 

Las Agencias de Viajes en Monterrey deben adoptar tecnologías nuevas y nuevos métodos de captación de clientes, como el E-Marketing, Redes Sociales, crear su perfil en Linked-In  y abrir un sitio de E-Commerce donde pueda ofrecer a sus clientes pagar con tarjeta de crédito, inclusive aceptar pagos con Paypal.

 

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Portal de Viajes con más de 1000 seguidores en facebook!

Hoy en día es normal, o más bien casi una moda tener un perfil en facebook. Y no es un secreto que grandes, medianas y pequeñas empresas utilizan estas redes sociales para atraer clientes y tener una comunicación más directa. Este es el caso una empresa dedicada al sector turístico en México, específicamente en Cancún, Quintana Roo.

La empresa Hoteles Cancún, parte del Grupo Hoteles en México, ha sobre pasado los 1000 fans en su perfil de facebook, impactando así la cantidad de reservas y éxito en el sector turístico de esta región.

Este popular perfil turístico se caracteriza principalmente por brindar excelentes promociones en paquetes a Cancún, ya sean hoteles todo incluido, hoteles económicos, tours e información útil para el viajero, todo esto a través de esta red social. Además el contacto directo e instantáneo con los usuarios en la red. Todo esto hace que Hoteles en Cancún brinde a sus seguidores atención personalizada acerca de las maravillas que ofrece el bello caribe mexicano.

Esta empresa se caracteriza por las reservas online, su plataforma permite elegir su hospedaje en Cancún desde la comodidad de su hogar. Entre los servicios que provee esta la reservación de paquetes todo incluido y hasta el vuelo directo a Cancún, haciendo así la vida del viajero mas fácil y llena de placer!

Además de reservar su hotel en Cancún online, usted también tiene la oportunidad de conocer Cancún a través del portal web, ya que esta empresa cuenta con información de restaurantes, antros, tours y toda la información útil para el visitante.

Invitamos cordialmente a visitar su sitio web www.hoteles-en-cancun.com.mx, conozca Cancún y sus alrededores como Playa del Carmen, Isla Mujeres, Cozumel y la Riviera Maya.

Siga las promociones de último minuto por los siguientes medios:

Facebook: http://www.facebook.com/Viajes.Cancun

Twitter: http://twitter.com/hotelencancun

Centro de llamadas: 01800-272-0618.

Los Hoteles en Cancún superaron la Crisis Mundial

El empresario mexicano Jeff Rosenblatt señalo que los Hoteles de Cancún superaron la crisis mundial al reportar un incremento en sus ventas, esta Semana Santa se incrementaron las reservas hoteleras un 30% con respecto al año 2009.

Entrevistado en el aeropuerto de Nueva York con destino a la Ciudad de México, al cuestionarle el motivo del viaje a la ciudad amerHoteles en Cancunicana menciono: “Nuestro compromiso es hacer que el turismo crezca en Cancún y la forma que hemos identificado para hacerlo es a través de la promoción internacional de todos aquellos productos y servicios novedosos e innovadores que se ofrecen en nichos maduros y en otros que empiezan a despuntar como la Riviera Maya”, el empresario que estuvo 15 días en la ciudad de Nueva York añadió “Este viaje fue muy beneficioso, no solo contactamos a importantes mayoristas internacionales sino también logramos convencerlos en invertir en el Caribe Mexicano, acordamos otra reunión para Octubre próximo”, indicó Jeff Rosenblatt actual director general del portal líder en reservas www.hoteles-en-cancun.com.mx

Nuestro portal reporto grandes logros, después de esta Semana Santa hemos registrado un aumento en nuestras ventas de un 30% respecto al 2009. Para el director general de www.hoteles-en-cancun.com.mx, Jeff Rosenblatt, estas cifras “han superado ampliamente todas nuestras expectativas”. Este aumento se debe, entre otras razones, a “la confianza que los turistas ha encontrado en el Caribe Mexicano y con la última recuperación de playas de Cancún”. Asimismo, a otros aspectos como “los precios económicos de los Hoteles en Cancún, rapidez y sencillez a la hora de concretar la reserva ‘en línea’ en nuestro portal. La calidad y variedad de la oferta hotelera, así como la constante y minuciosa atención al cliente gracias a nuestro Call Center que está disponible 7×24″, añadió el empresario.

La mayoría de los hoteleros han lanzado grandes Ofertas en Cancún, tanto hoteles todo incluido, los hoteles de cinco estrellas, hoteles tres estrellas, todos han ofrecido grandes descuentos adicionales, paquetes de viajes, incluyendo promociones que Vuelo-Hotel-Transportación-Tours, señalo: “ sin duda la emergencia sanitarita AH1N1 y las crisis mundial obligo a los hoteleros bajar sus precios hasta un 40%”.

El empresario aprovecho para mencionar algunos datos interesantes que los inversionistas deberán tomar en cuenta: “Cancún dispone de una planta hotelera de 29,032 habitaciones, de las cuales más de 40% son de categoría cinco estrellas y gran turismo; se dispone de grandes centros comerciales, tanto en la ciudad como en la zona hotelera, además de marinas, acuarios, restaurantes y centros nocturnos”.

Jeff también comentó sobre las capacidades de transporte en Cancún, “El aeropuerto de Cancún es uno de los más importantes de Latinoamérica, el cual traslada a más de 12 millones de pasajeros; tiene tres modernas terminales y dos pistas. La concesionaria Aeropuertos del Sureste ha invertido en 10 años alrededor de 50 millones de dólares en la modernización de su infraestructura y ha recibido varios premios internacionales”.

Por último el empresario comento “Ya usted puede pagar en la ‘tiendita de la esquina’, gracias a nuestro novedosa forma de pago donde usted puede reservar indicando que desea pagar en un establecimiento Oxxo o Seven Eleven, desde nuestro portal entregamos un código de barras, usted se dirige a la tienda mas cercana y realiza el pago, aplica únicamente en México”.

Fuente: Desde la Sala de Prensa del Blog de Hoteles de Cancún

Cancún sigue siendo el destino preferido de los estadunidenses y canadienses

Hoteles en CancunCancún, Quintana Roo, México. En entrevista en el aeropuerto de Cancún rumbo a la ciudad de Nueva York,  el ingeniero Jeff Rosenblatt director de la agencia online líder en reservas www.hoteles-en-cancun.com.mx, comento en una breve entrevista que “Cancún sigue estando en la preferencia de los americanos,  esto gracias las playas restauradas, ahora que ha concluido al proyecto de recuperación de playas en Cancún, agradecemos al Gobierno Federal el cual invirtió 932 millones de pesos ,  este proyecto ayudo a cambiar la imagen de Cancún”. Jeff Rosenblatt  explicó que durante el lapso en el que las playas permanecieron erosionadas, competidores internacionales, como República Dominicana aprovecharon para hacer mala publicidad contra Cancún y el Caribe Mexicano. Además añadió “pero gracias a la gran promoción que se ha hecho de este destino en Estados Unidos, Canadá y Europa,  los turistas han vuelto su mirada hacia Cancún para sus vacaciones de Semana Santa 2010”, menciono que el año 2009 fue “el más difícil”, a causar de la crisis mundial que nos vino de fuera, la recesión en EU, y posteriormente por la crisis sanitaria (influenza AH1N1) que afecto a México los meses de abril y mayo del 2009.

Jeff también mencionó que el portal www.hoteles-en-cancun.com.mx registro reservaciones entre diciembre de 2009 y enero de este año, donde observó un incremento en las reservas  hoteleras superiores a las del mismo periodo comprendido entre 2008 y 2009, lo que demuestra que el relleno de las playas en Cancún fue un gran éxito.

El ingeniero Jeff Rosenblatt comento algunas de las preferencias de los usuarios, “son los hoteles en Cancún 5 estrellas los más buscados, también cerca de la zona hotelera, y la mayoría de las reservaciones son originadas desde los Estados Unidos, Canadá, Argentina, y España, en especial de la ciudad de Nueva York, también gran cantidad de reservaciones son originadas de las ciudades de Madrid, Londres, California, Paris, y China.

Menciono Rosenblatt en entrevista “Nuestro portal se ha posicionado como el sitio más importante de reservaciones online de Hoteles en Cancún, gracias a que los usuarios pueden encontrar grandes Resorts, hoteles boutique, hoteles 5 estrellas, hoteles coloniales, hoteles económicos,  también hoteles con la modalidad All Inclusive, y una nueva sección donde se puede contratar paquetes a Cancún que incluya vuelo mas hotel con facilidades de pagos con su tarjeta de crédito, estas vacaciones tenemos una promoción con la tarjeta de crédito BANCOMER, donde usted puede pagar a 21 meses sin intereses”.

Mencionó el empresario que han hecho una alianza estratégica con una empresa de gestión de pagos, “Si usted no cuenta con una tarjeta de crédito, ó prefiere pagar en efectivo, una forma fácil es realizando su pago en cualquier tienda Oxxo o Seven Eleven,  desde nuestra página se le entrega un código de barras para realizar el pago, usted lo imprime y se dirige a su tienda mas cercana, esta modalidad de pago aplica únicamente en México”.

Finalmente comentó respecto a las ventas por teléfono “también hemos incrementado las reservaciones a través de nuestro Call Center, aumentamos nuestra plantilla a 250  asesores de viajes, los cuales atienden llamadas las 24 horas del día, ofrecemos el mejor servicio a nuestros clientes, siendo nuestro número (lada sin costo):  01-800-272-0618 donde con gusto atenderemos todas sus llamadas” precisó el empresario.

Fuente: Sala de Prensa Blog Hoteles de Cancún